Nordens Rengøring
AA Service ApS
CVR: 45299872
Telefon: 57205658
E-mail: info@nordens-rengoering.dk

Velkommen hos Nordens Rengøring

Når du booker en rengøring hos os, accepterer du nedenstående vilkår. Vi har gjort dem korte og letforståelige, så du ved præcis, hvad du kan forvente af os – og hvad vi forventer af dig.

1. Vores ydelser

Vi tilbyder professionel rengøring udført inden for den aftalte tidsramme. Vores rengøring er tidsbaseret, hvilket betyder, at vi arbejder effektivt inden for det antal timer, der er bestilt.

Det er vigtigt at være opmærksom på, at rengøring ikke er det samme som renovering. Almindelig rengøring kan ikke fjerne:

Kraftige kalkaflejringer (kræver afkalkning som tillægsydelse)

Skimmelsvamp (kræver specialbehandling)

Rust

Permanente misfarvninger

Dybe ridser eller slidte overflader

Hvis boligens stand er væsentligt anderledes end oplyst ved booking, kan det være nødvendigt at justere tidsforbrug eller pris. Vi informerer naturligvis altid kunden først.

2. Priser

Alle priser er oplyst pr. time pr. medarbejder og inkluderer moms, rengøringsmidler og kørsel, medmindre andet er aftalt.

Eventuelle parkeringsudgifter tillægges fakturaen.

3. Betaling

Engangsydelser (fx flytterengøring)

Ved engangsopgaver som flytterengøring betales opgaven enten:

• Forud for opgavens start, eller
• Umiddelbart efter opgaven er afsluttet
• Dette sikrer en smidig og professionel afslutning for begge parter.
• Private kunder
• Betalingsfrist er 4 dage fra fakturadato.
• Erhvervskunder
• Betalingsfrist er 14 eller 30 dage efter aftale.

Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr og renter i henhold til gældende lovgivning.

4. Aflysning og adgang

Aflysning skal ske senest 24 timer før aftalt tidspunkt.

Ved senere aflysning eller manglende adgang (fx ingen nøgle, forkert alarmkode eller ingen hjemme) faktureres minimum 1 times rengøring, da tiden er reserveret til dig.

5. Klager og tilfredshed

Vi går op i kvalitet og kundetilfredshed.

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, skal du kontakte os skriftligt senest 24 timer efter opgavens udførelse og vedlægge billeder.

Vi forbeholder os retten til at udbedre eventuelle mangler, før der kan blive tale om prisnedslag eller tilbagebetaling.

6. Ansvar

Nordens Rengøring er erhvervsforsikret.

Vi hæfter ikke for:

• Almindeligt slid og ælde
• Skjulte fejl og mangler
• Forhold der skyldes manglende vedligeholdelse

Vores samlede ansvar kan aldrig overstige værdien af den udførte ydelse.

7. Tryghed og fortrolighed

Vi behandler alle oplysninger fortroligt.
Vores medarbejdere og samarbejdspartnere arbejder professionelt og ansvarligt.

8. Lovvalg

Eventuelle uenigheder forsøges altid løst i dialog.
Kan en løsning ikke findes, afgøres sagen efter dansk ret ved danske domstole.